Якорный арендатор – это крупный, хорошо узнаваемый бренд или оператор, который привлекает устойчивый поток посетителей в торговый центр и повышает привлекательность локации для других арендаторов. Свое название такие арендаторы получили неслучайно: как якорь удерживает судно на месте, так и крупный бренд «удерживает» поток клиентов, создавая стабильный интерес к объекту и повышая его коммерческую привлекательность.

В чем отличие между якорными и обычными арендаторами?

“Якоря” в первую очередь отличаются от обычных арендаторов своей стратегической ролью и степенью важности. Потеря якорного арендатора может создать значительные проблемы и даже привести к гибели торгового центра.

Ниже мы распишем ряд ключевых особенностей, которые отличают якорных арендаторов от обычных:

Занимаемая площадь. Обычные арендаторы, как правило, представляют собой небольшие магазины и заведения и занимают не более 5% от общей арендопригодной площади ТРЦ. Якорные арендаторы, напротив, занимают более значительное пространство – в Казахстане на одного “якоря” обычно приходится от 5% до 40% общей арендопригодной площади здания.

Влияние на трафик посетителей и успех ТРЦ. Именно якорные арендаторы формируют основной поток покупателей, от которого по итогу зависит финансовый успех и выживаемость всего торгового центра и всех находящихся в нем арендаторов. Поэтому, чтобы привлечь больше посетителей в торговый центр, на фасаде здания, как правило, размещаются баннеры с логотипами якорных арендаторов.

Влияние на имидж. Якорные арендаторы – это своего рода “знак качества” для ТРЦ. Крупные и известные бренды способны оказывать влияние на репутацию и восприятие бренда торгового центра. Они задают ориентиры для посетителей и могут значительно влиять на привлекательность площадки, как для инвесторов так и для покупателей.

Более гибкие и выгодные условия сделки. Якорные арендаторы осознают, что они несут ответственность за большую часть трафика и являются источником стабильного дохода, и используют это в своих интересах для получения эксклюзивных прав. Зачастую стоимость арендованного квадратного метра у более популярных арендаторов ниже на 5-10%. Вдобавок, они могут получать скидки, особые маркетинговые условия или дополнительную поддержку со стороны собственника объекта.

Также стоит упомянуть, что поскольку якорные арендаторы являются ключевым элементом успешного функционирования торгового центра, зачастую договоры с ними заключаются еще до завершения строительства ТРЦ. И затем подписанные договоры аренды с крупными и известными брендами могут использоваться для того, чтобы привлечь других, более мелких арендаторов еще до сдачи торгового центра в эксплуатацию.

Какие типы бизнесов чаще всего выступают в роли якорных арендаторов?

В зависимости от сегментов рынка и целевой аудитории, роль “якоря” могут выполнять различные типы бизнеса. Их основная задача – обеспечить стабильный поток посетителей ТРЦ.  Якорных арендаторов можно разделить на наиболее распространенные “категории”:

• Продуктовые супермаркеты. Пожалуй, самый распространенный тип якорных арендаторов в Казахстане. Супермаркеты стабильно привлекают большое количество покупателей за счет широкого ассортимента товаров ежедневного потребления. Примеры: сеть супермаркетов Galmart, Magnum или Small.
• Фитнес-центры и спортзалы. Фитнес-клубы и тренажерные залы также могут генерировать регулярный (часто ежедневный) трафик. Посетители спортзала могут до и после тренировок заходить в магазины спортивного инвентаря, кафе, аптеки и другие заведения, тем самым увеличивая общий поток торгового центра. Примеры: Invictus Go/Invictus Fitness или BANZAI Fitness.
• Центры досуга и развлечений. Кинотеатры, боулинги, ледовые катки и детские игровые зоны привлекают значительный поток семейных посетителей. Примеры: Chaplin Cinemas, Kinopark или Happylon.
• Крупные магазины электроники и бытовой техники. Такие магазины имеют устойчивую клиентскую базу и регулярно увеличивают поток клиентов с помощью сезонных акций. Примеры: Технодом или Sulpak.
• Мультибрендовые fashion-группы. Отдельные магазины одежды, как правило, не являются якорными арендаторами, поскольку они занимают небольшую площадь и имеют ограниченную аудиторию. Но существуют fashion-группы, имеющие под свои крылом целый ряд различных брендов, ориентированных на разные группы покупателей. Ярким примером является компания Inditex, которая заходя в торговый центр, зачастую приводит туда сразу несколько известных брендов, например: Zara, Zara Home, Pull & Bear, Massimo Dutti, Oysho, Bershka и Stradivarius. Суммарно эти магазины могут занимать значительную площадь торгового центра и привлекать большой поток покупателей из разных целевых аудиторий.

Также в роли якорных арендаторов могут выступать, но отсутствуют в Казахстане:

• Большие универмаги. В мировой практике “якорями” в торговых центрах часто выступают универсальные магазины (зачастую многоэтажные), объединяющие в одном месте широкий ассортимент товаров от одежды, обуви и аксессуаров самых разных брендов до косметики и товаров для дома. Примеры: Macy’s или Stockmann.
• Мебельные и строительные гипермаркеты. Также в мировой практике зачастую можно встретить якорных арендаторов, которые предлагают клиентам комплексное решение для обустройства дома (садовые товары, декор, материалы для ремонта и т.д.) и тем самым ориентированы на широкий круг аудитории. Ярчайший пример: IKEA.

Таким образом, мы можем видеть, что в роли “якоря” могут выступать самые разные арендаторы. Самое главное – чтобы это заведение могло привлекать и удерживать стабильный ежедневный поток клиентов. Имея нескольких качественных якорных арендаторов из разных сфер, можно охватить сразу несколько групп покупателей и максимально увеличить коммерческую привлекательность ТРЦ.  

Как якорные арендаторы привлекают клиентов и формируют поток посетителей?

Как мы уже писали выше, якорные арендаторы – это известные и популярные бренды, которые привлекают большой поток клиентов как для себя лично, так и для для всего торгового центра и всех находящихся в нем арендаторов. Но как именно “якоря” привлекают трафик покупателей?

Известность и узнаваемость. Довольно очевидный пункт, но люди действительно предпочитают ходить в магазины, где они уже бывали раньше, и о которых они уже что-то слышали. Сложно найти человека, который бы ни разу не слышал о брендах Zara или Massimo Dutti. Именно поэтому Inditex выступает в качестве одного из якорных арендаторов во многих торговых центрах Казахстана — например, ТРЦ Dostyk Plaza, ТРЦ Mega Park или ТРЦ Mega Silk Way. Наличие таких брендов играет важную роль в привлечении покупателей в торговые центры.

Удовлетворение ежедневных потребностей. Продуктовые магазины, аптеки или магазины электроники и бытовой техники закрывают ежедневные потребности людей, чем повышают частоту визитов посетителей. Кроме того, приходя за чем-то срочно необходимым, посетители могут по пути зайти и в другие магазины. 

Сильные маркетинговые кампании. Крупные бренды часто проводят выгодные акции, сезонные распродажи, тематические ивенты в качестве рекламы, которые повышают посещаемость не только их бизнеса, а всего ТРЦ. Такие мероприятия стимулируют вместе с высоким потоком посетителей, еще и привлечение новых клиентов. Примеры: “Black Friday” распродажи в магазинах одежды или подарочные акции в честь праздников в продуктовых супермаркетах и магазинах электроники.

Онлайн-офлайн интеграция. В последнее время все больше якорных арендаторов развивают омниканальные стратегии, объединяющие онлайн-покупки и офлайн-продажи (https://colliers.kz/kak-e-commerce-vliyaet-na-format-trc/). Например, покупатели могут предварительно примерить товар в магазине перед покупкой через интернет или наоборот забрать онлайн-заказ самовывозом в магазине, расположенном в ТРЦ. В дополнение к тому что такая модель привлекает дополнительный трафик, она еще и помогает торговым центрам адаптироваться к меняющимся условиям рынка. 

Продуманное размещение якорей. Якорные арендаторы зачастую стратегически размещаются в глубине торгового центра или на последних этажах, что способствует движению покупателя по всей территории комплекса и увеличивает вероятность, что тот обратит внимание на менее известные магазины. Это одна из причин почему те же кинотеатры чаще всего располагают на последних этажах торговых центров.

Ключевая идея: Привлечение покупателей через крупных и хорошо известных арендаторов работает по принципу – чем больше люди тратят время в одном месте, тем выше шанс, что они заглянут и в другие магазины по соседству и сделают больше покупок.

Вывод:

Наличие сильных якорные арендаторы – одно из ключевых условий для успеха торгового центра. Грамотный подбор якорей для ТРЦ влияет на посещаемость, позиционирование и создание устойчивой системы арендаторов.

Обращайтесь за помощью в Colliers Kazakhstan

Если вас интересует аналитика по рынку ритейл-недвижимости в Казахстане или вы хотите развивать торговый центр, но не уверены, как сделать это наиболее правильно или же вам требуется помощь с привлечением арендаторов, обращайтесь в Colliers Kazakhstan. По всем вопросам звоните нам по телефону +7 (727) 296-40-64.