1. Классификация гостиничной недвижимости
Hotel (Отель) – объект размещения, предлагающий номера, сервис и инфраструктуру для временного проживания гостей.
Resort (Курортный отель) – отель в зоне отдыха с расширенным набором услуг (SPA, бассейн, анимация, пляж и т. п.).
Boutique Hotel (Бутик-отель) – небольшой отель с уникальным дизайном и индивидуальным подходом к гостям.
Business Hotel (Бизнес-отель) – ориентирован на деловых путешественников, включает конференц-залы, бизнес-центр.
Serviced Apartments (Апарт-отель) – номера с кухней и бытовой техникой для длительного проживания.
Hostel (Хостел) – недорогой тип размещения, часто с общими комнатами.
Capsule Hotel (Капсульный отель) – компактные спальные места в индивидуальных капсулах.
Extended Stay Hotel – отель для длительного проживания (недели и месяцы).
Eco Hotel – отель, сертифицированный по стандартам устойчивого развития.
Time-Share Property (Таймшер) – форма владения, при которой недвижимость используется несколькими владельцами по графику.
Mixed-Use Development (МФК) – отель в составе многофункционального комплекса (офисы, ТЦ, жилье и пр.).
2. Типы номеров и размещения
Standard Room (Стандартный номер) – базовый номер без дополнительных услуг.
Deluxe Room (Делюкс) – улучшенный номер с большим метражом или видами.
Suite (Люкс) – номер повышенной комфортности, часто с несколькими комнатами.
Junior Suite – люкс с условно выделенной зоной отдыха.
Presidential Suite – самый престижный номер в отеле.
Twin Room – номер с двумя односпальными кроватями.
Double Room – номер с одной двуспальной кроватью.
Connecting Rooms – два номера с внутренней дверью между ними.
Accessible Room – номер, адаптированный для людей с ограниченными возможностями. Occupancy (Заполняемость) – уровень заполняемости номерного фонда отеля, обычно измеряется в процентном соотношении.
3. Доходы, показатели и метрики
ADR (Average Daily Rate) – средняя стоимость номера за сутки.
RevPAR (Revenue per Available Room) – доход на доступный номер (ADR × загрузка).
GOP (Gross Operating Profit) – валовая операционная прибыль.
NOI (Net Operating Income) – чистый операционный доход после вычета расходов.
TRevPAR (Total Revenue per Available Room) – совокупный доход на номер (включает ресторан, СПА и т. д.).
Yield Management – система управления доходностью на основе динамического ценообразования.
4. Финансовые и инвестиционные термины
Cap Rate – ставка капитализации, отражающая доходность объекта.
ROI (Return on Investment) – доходность инвестиций.
EBITDA – прибыль до вычета процентов, налогов, износа.
FF&E (Furniture, Fixtures & Equipment) – мебель, оборудование и оснащение отеля.
Lease Agreement (Договор аренды) – соглашение об аренде гостиничного здания.
Management Agreement – договор управления между владельцем отеля и оператором.
Franchise Agreement (Франшизный договор) – соглашение с гостиничной сетью (брендом).
Owner’s Priority – гарантированный минимум прибыли для собственника до распределения дохода между другими участниками
5. Операционные процессы и персонал
Front Desk (Ресепшн) – стойка регистрации.
Housekeeping (Хаускипинг) – служба уборки номеров.
Concierge (Консьерж) – сотрудник отеля, отвечающий за создание комфортных условий для гостей
General Manager (GM) – генеральный управляющий отелем.
F&B (Food and Beverage) – ресторанный и барный сервис.
Bellman (Портье) – помощник по багажу.
Room Service – доставка еды и напитков в номер.
Maintenance – служба технического обслуживания.
Check-in / Check-out – регистрация заезда / выезда.
Overbooking – продажа большего числа номеров, чем доступно.
6. Классификация и стандарты
Star Rating (Звездность) – система оценки уровня отеля (от 1★ до 5★).
Green Key / LEED Certification – сертификаты экологической ответственности.
Brand Standards – стандарты обслуживания и дизайна, заданные гостиничной сетью.
Mystery Guest Audit (Тайный гость) – метод проверки качества сервиса.
Service Level Agreement (SLA) – договорной уровень предоставления услуг.
7. Каналы продаж и бронирования
OTA (Online Travel Agency) – онлайн-агентства: Booking, Expedia, Agoda и пр.
GDS (Global Distribution System) – система бронирования для турагентств (Amadeus, Sabre и пр.).
Direct Booking (Прямое бронирование) – бронирование через сайт или call-центр отеля.
Channel Manager – система управления онлайн-каналами продаж.
CRS (Central Reservation System) – централизованная система бронирования сети.
PMS (Property Management System) – система управления отелем (номера, счета, загрузка).
Booking Window – средний срок между бронированием и датой заезда.
8. Правовые аспекты и отношения с брендами
Franchisor / Franchisee – франчайзер (бренд) и франчайзи (оператор или владелец отеля).
Licensing Agreement – договор о праве использования бренда.
Hotel Operator – компания, управляющая отелем от имени владельца.
Ownership Model – модель владения: собственность, аренда, управление.
