В условиях стремительного роста электронной коммерции, изменений потребительских привычек и увеличения скорости оборота товаров эффективно управлять товарными потоками становится все сложнее и затратнее. Поэтому компании, особенно в сегментах B2C и B2B e-commerce, всё чаще сталкиваются с вызовами высокой номенклатуры, частых отгрузок, сезонных скачков спроса и нехватки кадров. Чтобы справляться с этими трудностями и оставаться конкурентоспособными, арендаторам нужны инструменты, позволяющие быстро и точно управлять процессами. Именно здесь на помощь приходит умная система управления складом WMS, о которой пойдет речь в этой статье.

Что такое Warehouse Management System?

Warehouse Management System – это программное обеспечение, которое автоматизирует и оптимизирует все внутренние процессы склада, обеспечивая полный контроль над движением товарных потоков. В отличие от ручного учета или Excel-таблиц, WMS служит централизованным цифровым координатором, который управляет всеми этапами логистики внутри склада, начиная от приемки и хранения до комплектации и отгрузки.

На начальном этапе система присваивает каждой единице продукции уникальный цифровой идентификатор или «паспорт», что позволяет отслеживать местоположение товаров в режиме реального времени с высокой степенью точности. При этом учитываются параметры зоны хранения, количество, дата поступления, срок годности и приоритет отгрузки. На основе этих данных WMS формирует оптимизированные задания для сотрудников склада, которые получают их на мобильные терминалы и сканеры. Это минимизирует риск ошибок при сборке заказов, сокращает время на поиск и перемещение товаров и повышает общую производительность операций.

Кроме того, WMS поддерживает гибкое управление адресным хранением, автоматическую генерацию маршрутов комплектования и контроль за обработкой возвратов. Данная система управления позволяет планировать загрузку складских ресурсов, управлять сменами персонала и учитывать сезонные пики спроса.

Благодаря интеграции с другими корпоративными системами, такими как ERP, TMS и CRM, WMS обеспечивает прозрачность всей цепочки поставок. Это упрощает планирование запасов, ускоряет обработку заказов и снижает логистические издержки. В результате арендаторы складских помещений могут существенно повысить уровень сервиса для своих клиентов, укрепить свои конкурентные позиции и обеспечить устойчивый рост бизнеса.

Основной функционал WMS

Благодаря внедрению WMS арендаторы склада могут заметить системное повышение эффективности за счет следующих функций:

• Управление адресным хранением. WMS автоматически определяет и отслеживает оптимальные места хранения по оборачиваемости и характеристикам товаров. По данным технической документации Omniful WMS, оптимизация распределения мест хранения может увеличить плотность размещения на 10-30% без расширения площади.
• Оркестрация операций в реальном времени. Это значит что все процессы (приемка, размещение, комплектация, отгрузка) передаются сотрудникам через мобильные терминалы и сканеры, устраняя необходимость использовать бумажные документы.
• Динамическое планирование загрузки. Система прогнозирует пиковую нагрузку на основе истории заказов и сезонности, позволяя оперативно переназначать сотрудников и оборудование. Как отмечают McKinsey, автоматизированные WMS‑решения позволяют справляться с пиковыми нагрузками на 50-100 % выше среднего без необходимости расширения площадей или привлечения временного персонала.
• Автоматический контроль качества. Сканирование при каждом движении товара исключает пересортицу и недостачи. Внедрение WMS снижает ошибки сборки, что сокращает количество возвратов и претензий клиентов.
• Управление возвратами. WMS формализует процесс возвратов: повторную приемку, проверку состояния, переназначение зон хранения или списание. Это снижает затраты на утилизацию и хаотичные складские операции.
• Бесшовная интеграция с ERP и TMS. Информация о запасах и движении товаров синхронизируется в реальном времени с корпоративными системами. Это дает единую картину для закупок, транспортировки и финансов. Например, Zara интегрирует WMS с ERP SAP для автоматического планирования поставок, что сокращает общий цикл пополнения магазинов до 2-3 дней.
• Инвентаризация без остановки операций. Циклические инвентаризации позволяют сверять остатки по заранее заданным правилам и зонам без закрытия склада. Задачи по выборочной проверке назначаются через WMS и выполняются сотрудниками в ходе обычных операций, что обеспечивает постоянный контроль точности учета и снижает риск накопления расхождений в запасах.

Примеры интеграции в Казахстане

Чтобы увидеть, как это работает на практике, рассмотрим примеры интеграции WMS в Казахстане.

Magnum Cash&Carry

Magnum Cash&Carry, крупнейший продуктовый ритейлер Казахстана, провел масштабную цифровую трансформацию логистики, выбрав платформу Symphony RetailAI с модулем WMS Symphony как ключевым элементом управления цепочкой поставок. Система покрывает весь цикл хранения, поддерживая более 35 000 SKU в распределительных центрах и магазинах по всей стране. Внедрение позволило централизованно управлять запасами, снизить потери за счёт контроля сроков годности и сократить ошибки при сборке заказов благодаря адресному хранению и мобильным терминалам для сотрудников. Кроме того, интеграция WMS с ERP и TMS создала единую экосистему, обеспечивая точное планирование поставок и пополнение полок даже в условиях сезонных пиков. Во время пандемии компания запустила сервис Magnum Go и модель дарксторов, где WMS была интегрирована с Magento и транспортной системой для автоматизации онлайн-заказов и доставки последней мили, что позволило существенно повысить скорость обслуживания и устойчивость бизнеса в меняющихся условиях.

DAMU Logistics

DAMU Logistics, один из ведущих операторов Казахстана, модернизировал свои логистические комплексы в Алматы и Астане в мультитемпературные хабы с помощью WMS, обеспечивая полное управление хранением и обработкой грузов с соблюдением холодовой цепи. Система поддерживает адресное хранение и температурное зонирование от морозильных до охлажденных и сухих зон. Это особенно важно для клиентов из FMCG и фармацевтики. WMS также автоматизирует кросс-докинг: товары быстро перегружаются с входящего транспорта на исходящий без лишнего хранения, сокращая цикл поставки и снижая издержки. Интеграция через EDI позволяет обрабатывать заказы и ASN электронно, устраняя бумажный документооборот и ускоряя подтверждения. Такой подход даёт клиентам услугу «склад как сервис» с прозрачным контролем операций, возможностью гибко масштабироваться без собственных инвестиций в инфраструктуру и высоким уровнем сервиса для их конечных покупателей.

Sulpak

Sulpak, крупнейшая сеть электроники и бытовой техники Казахстана, внедрила WMS для управления своей распределенной сетью (от центрального склада в Алматы площадью около 25 000 м² до более чем 17 региональных складов и десятков магазинов). Система обеспечивает централизованный контроль запасов и движения товаров в режиме реального времени, разделяет площади на специализированные зоны для крупногабаритной техники и дорогостоящих мелких товаров и учитывает серийные номера и гарантийные статусы каждой единицы. Это исключает пересортицу и ошибки, гарантирует точное исполнение заказов и позволяет выполнять гарантийные обязательства. Автоматизация отбора заказов через мобильные терминалы ускоряет процессы и минимизирует человеческий фактор. Интеграция с ERP и сервисами последней мили даёт возможность формировать заказы даже из нескольких складов одновременно и планировать оптимальные маршруты для курьеров, включая мультизаборы и доставку в выбранные клиентом временные окна. Внедрение WMS позволило Sulpak повысить скорость комплектования примерно в 1,5 раза, сократить количество возвратов, снизить издержки на хранение и персонал и заметно улучшить клиентский сервис в условиях роста онлайн-продаж и высоких ожиданий покупателей.

Подводя итоги, внедрение WMS – это необходимый инструмент для тех, кто хочет эффективно управлять своими процессами и оставаться конкурентоспособным. Примеры из Казахстана показывают, что система помогает сокращать ошибки и издержки, ускоряет обработку заказов и повышает качество сервиса для клиентов. В условиях роста онлайн-торговли и изменений потребительских ожиданий использование WMS становится стратегическим решением для арендаторов складов и логистических операторов, позволяя гибко масштабировать бизнес и уверенно справляться с любыми вызовами рынка.

Если вам нужна профессиональная помощь в оценке, управлении или инвестициях в складскую и коммерческую недвижимость, обращайтесь в Colliers Kazakhstan. Наша компания уже более 25 лет оказывает профессиональные услуги в сфере недвижимости в Казахстане. По всем имеющимся вопросам обращайтесь по телефону +7 (727) 296-40-64.